Política de Reembolso

Nosso compromisso é garantir a satisfação dos nossos clientes. Esta política de reembolso está em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) e estabelece as diretrizes para solicitações de reembolso.

1. Condições para Reembolso

Produto com Defeito ou Avaria: Caso o cliente receba um produto com defeito de fabricação ou avariado no transporte, deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Será necessária a apresentação de fotos do produto e da embalagem para análise.
Erro no Pedido: Se houver divergência no envio (produto diferente do solicitado), a troca ou reembolso poderá ser realizado sem custo adicional.
Arrependimento da Compra: Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas fora do estabelecimento comercial (como em nossa loja virtual) podem ser canceladas no prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto, desde que o item esteja sem uso, em sua embalagem original e sem violação.

2. Como Solicitar o Reembolso

Para solicitar o reembolso, entre em contato pelos nossos canais de atendimento informando:

Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos do produto e embalagem (se aplicável)

3. Formas de Reembolso

O reembolso será processado após a análise da solicitação e do retorno do produto, quando necessário. O valor poderá ser restituído de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra:

Cartão de crédito: Estorno na fatura conforme regras da administradora.
Boleto bancário ou Pix: Depósito ou transferência para conta indicada pelo cliente.

4. Contato

Para dúvidas ou solicitações, entre em contato conosco:

E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: 65992238923
CNPJ: 35998600000175

Atendemos de segunda a sexta-feira, das 08h às 17h.